一、职工代表大会制度
（一）性质
1. 职工代表大会的性质
2. 民主管理体系图
3. 职工代表大会的特征
4. 职工代表大会的任务
5. 职工代表大会的意义
（二）组织制度
1. 组织制度
2. 组织机构
3. 职代会VS工代会
（三）职权
1. 突出知情权
2. 细化建议权
3. 扩大决定权
4. 落实选举权
5. 明确监督权
（四）操作流程
1. 会前走好三步棋
（1）制订一个好的筹备工作方案
（2）推选好职工代表
（3）征集职工代表提案
2. 会中唱好三出戏
（1）开好预备会议
（2）开好正式职代会
（3）要做好各项事项的表决，形成决议
3. 会后办好三件事
（1）形成职代会决议
（2）办好职代会代表提案及《集体合同》相关工作
（3）及时公开通报职代会重要事件和信息
（五）案例解读
二、职工代表的职责
（一）选举产生
1. 常规制选举程序
2. 竞选制选举程序
（二）权利
（三）义务
（四）职责
1. 参加职工代表大会活动
2. 在日常工作中发挥骨干作用
3. 起草会议文件
4. 征集大会提案
（1）提案工作的概念及意义
（2）提案工作的原则和要求
（3）提案的内容
（4）提案的工作流程
（5）提案工作的常见问题及原因分析
（6）如何撰写高质量的提案
（7）提案破茧而出三步法
（8）提案的交办
三、职工代表履职能力的提升
（一）树立一个观念
1. 树立“双赢”的观念
（二）处理好两个关系
1. 要处理好职代会的职权与职工代表的权利之间的关系。
2. 处理好职工代表权利与职工代表义务的关系。
（三）掌握三方面知识
1. 民主管理和职代会基本知识
2. 劳动法律法规基本知识
3. 本职业务和单位管理知识
（四）具备四个能力
1. 调研能力
2. 参与能力
3. 协调能力
4. 表达能力